Sorprendente, este individuo no iba en el mismo cucero, nada de lo descrito en el anterior post es mentira, lo ratifico palabra por palabra y no puedo entender que alguien escriba algo asi, es verdad que en situaciones DESAGRADABLES algunas personas se exaltan mas de la cuenta, pero la forma de evitarlas es evitar que ocurran esas averias o “errores humanos de un marinero de bajo rango” y si ocurren dar axplicaciones de forma adecuada, no de malas formas y hablando de “motin” amparandose en la bandera de Malta, (cosa curiosa para una empresa que presume en su eslogan de se española). Por cierto yo vi muchas hojas de reclamacion para pensar que toda esa gente lo llevaba premeditado.

exagerados? tu quien eres, el capitan del barco o un ciego que habia en el barco? Como puedes decir eso, cuando no vimos casi nada de estambul gracias a que se fue la luz? y el water, esque tu no lo utilizabas? y la peste del pasillo, tenias mascarill puesta? y la comida fria cuando se fue la luz? y como te duchaste sin luz en el cuarto de baño, fuiste a la piscina a ducharte alli, o simplemente no te duchas ? y las goteras en los pasillos de la cubiera 4, tampoco las vistes? En fin, me imagino que seras alguno que no estubo alli y que trabaje en el barco.

Mira en la primera averia, la señorita de recepción me dijo, que se estaba aprovechando la parada del barco para hacer un mantenimiento al sistema electrico, más tarde por megafonia confirmaron que era una averia , primera mentira. En la segunada averia el barco se paró segun megafonia por un problema electico provocado por un marinero de bajo rango; VAYA CARA!!

No se tu, pero yo si pago un servicio es para que al menos los retretes funcionen, la luz, que no se inunden las cubiertas o no recuerdas que se inundó la cubierta 4, seguramente que por eso son más baratos esos camarotes, por cierto, te crees lo que dijo el sr Capitan que el fallo lo provocó un marinero de bajo rango? a lo mejor era el mudo esperanza - el comico del barco- que en ese moento hacia de capitán!!!

Lo más grave de todo, es, que al final gracias a gente como tú, las cosas sólo se solucionan cuando hay una desgracia, seguramente que si nos quejaramos mas a menudo se podrian evitar accidentes como el de Spanair. A mi me jodieron las vacaciones, porque iba con mis hijas en un barco parado, sin luz, de noche, sin aire acondicionado, piensa en la gente que se quedo encerrada en los ancensores…. y por una averia identica a la semana pasada, mientras no den una explicación coherente!!!

Mi querida Marisa…., no, no, no. Me alegro mucho que tu hallas hecho mas cruceros, el mio y el de mi familia era el primero. Empecemos: la llegada a Estambul era a las 14:30 (por favor, mira bien el folleto), nosotros teniamos una exursión contratada, no la pudimos hacer.
Toda mi familia estábamos en la planta 5, es verdad, nosotros no tuvimos muchos problemas, aunque se nos apagó la luz (como a todo el barco, creo que incluyendote a ti también, o no?) y hacía un calor impresionante y los olores eran terribles, que suerte tuviste que no oliste nada (eso se llama anosmia). Elegí este viaje porque me parecía muy bueno, por suerte o por desgracia me puedo gastar el dinero en otro más caro, pero repito, elegí éste, y como lo elegí quiero que me den la calidad y seguridad que se supone es lo que me tienen que dar, yo tenía pagado el seguro (he contratado este viaje con El Corte Inglés (una de las agencias más caras, lo que se supone me da esa calida y seguridad)), pero no tiene nada que ver el dinero (me parece que no piensas, ya que mucha gente no puede permitirse “ese lujo”) tiene que ver lo que ocurrió en el barco que nos ocurrió a todos, repito, A TODOS, hallas pagado más o menos, seguro o no.
Es terrible que hallamos pasado una situación como la que hemos pasado (¿recuerdas el 20 de Agosto de este año el accidente de Spaniar?) pues sigue apoyando este tipo de problemas y veremos (pido que no ocurra) que va a pasar tarde o temprano con este barco (todos sabemos que no esta en condiciones de seguir navegando con 1500 personas), también sigue apoyando al capitán, “ese” que dijo que si la gente seguía protestando como estábamos bajo la bandera de Malta lo consideraría un “motín” ¡ole por el capitán!, así se trata a la gente (gente que le pagamos, recuerda).
Bueno, y para terminar solo decirte que siento como piensas, que me disculpes pero creo que eres un poquito egoísta no pensando en la gente que realmente lo ha pasado mal con este problema (aunque tu no lo hallas pasado) y apoyarles como estamos haciendo la mayoría (por suerte), que el dinero no importa, si pagas más o menos, pues seguro que hay familias que han pedido un crédito para poder hacer el viaje de “sus sueños”, ¿¿¿sueñooos? ¡menuda pesadilla!!!!, suerte que tu, seguramente, por lo que dices, no lo has tenido que hacer y otra cosa, ¿eres de Pullmantur o tienes algún familiar? porque si no, no me lo explico, a ti probablemente te pagarán el viaje al año que viene, porque esa forma de defender a alguien no diciendo la verdad no es muy lógica.
Querida Marisa, que sigas teniendo tanta suerte en la vida, pero por favor, se más humanitaria y sincera.

querida marisa. Cuando se fue la luz tu te pudiste asear y vestir porque tendrias ventana en el camarote. y los que no teniasmos? Como lo haciamos, con velas o con el movil?
ahh , y yo tenia una escursion contratada en estambul y la salida era a alas 14:30 horas. Como pone en tu folleto que llegabamos a las 15:00 horas? Lo que se reclama es que la mayoria de la gente iva en ese crucero para ver estambul y no la pudimos ver por culpa del barco y tu tuibiste la suerte de coger el avion por la tarde, y viste algo de estambul. pero el que cogio el vuelo por la mañana no vio nada.

Muchas gracias misionero22, creí que a la única que le habían dado el folleto con esa hora era a mi, ahora esta chica (me refiero a Marisa) va a decir que somos familia o amigos y por eso decimos la misma hora…, por cierto, por los altavoces también dijeron al principio que llegaríamos a las 18:30, pero en fin.. y cuidado con decir que ibas en un camarote interior que te dirá que tenías que haber cogido uno exterior, que te aguantes!!!!, o que tenías que haber contratado un seguro…
Bueno Marisa, solo voy a escribirte esta vez, creo que te lo voy a dejar muy clarito (por lo menos eso voy a intentar), no me parece normal esas tonterías de si era la “Drak Quin” o un “policía camuflado” o “la señora del carrito” o la que “fue con la denuncia”, no, te lo voy a volver a escribir por si no entiendes, NO. Soy madre de familia, con un niño de 5 años (por si no tienes hijos, que por lo que leo no, un niño de 5 años ya no necesita carrito), es normal que la gente con niños se ponga nerviosa (no en mi caso, mi profesión me ha enseñado a controlar muy bien los nervios, gracias a Dios, porque con gente como tu…), , no me dedico a disfrazarme (aunque por supuesto, lo respeto), mi profesión no es ser policía y no me dedico a poner denuncias sin haberlas sufrido. Mi experiencia no fue “tan apasionante” como la tuya, te he dicho en el otro e-mail que tenía una excursión para el sábado contratada, cogí la alternativa, “un timo”, “vista panorámica y excursión al Gran Bazar”, estuvimos 3/4 de hora en el Gran Bazar y una ¿visita panorámica???,, por supueto que no!!!!, teníamos que llegar a toda velocidad con los autobuses para reoger a los que tenían contratada la cena!!!, nos dejaron a las 19:15 en el barco y salí del mismo a las 17:00 (por la cantidad de gente que en ese momento queriamos salir, como es normal), mi visita la contraté para 3 horas, fueron 2:15 y a toda velocidad, venga, ahora viene lo de “haberla hecho por tu cuenta como yo”, te voy a responder antes, fíjate, tengo un niño de 5 años (repito) y solos mi marido y yo con él por Estambul sin conocerlo no nos parecía apropiado por su seguridad (no conocemos el sitio, no por otra cosa, que ahora me acusarás de algo que se te ocurra, también), respuesta a tu siguiente comentario, me lo llevo al viaje porque es mi hijo, son la vacaciones familiares y si los de “Pullmantur” hubieran tenido el barco en condiciones mi marido, mi hijo y yo podríamos haber hecho perfectamente las excursiones, con tranquilidad y visitando todo perfectamente.
Vamos a otra cosa, las excursiones…, tienes razón, estaban bien organizadas y “muy completas” es verdad, no lo dudes, te llevan a una fábrica de piel a ver un desfile, ¿que tanto por ciento se llevan de las compras? y luego a una de alfombras y joyas ¿que tanto por ciento se llevan también de ésta?, respuesta a tu comentario, no te dejan quedarte fuera, te “obligan a entrar” y por no montar una discusión (no es nuestro estilo) entras, lo se por experiencia, no hablo por hablar, porque me vas a decir cualquier cosa, te explico, en la fábrica de alfombras mi hijo iba comiendo, nos esperó un señor hasta que se metió el último trozo en la boca (literal), no le dió tiempo a tragar al pobre, pero empezaba la gran charla de como se hacían las alfombras y después teníamos que comprar… (no compré nada, que seguro que me dices que no me obligan a comprar, a comprar no, pero a aguantar la charla y el desfile si)
En cuanto a la gente del barco tienes razón, menos mal!!!, en algo estamos de acuerdo, pero parece que yo he dicho algo malo de ellos, en la vida!!!!, eran maravillosos, del que si he dicho y no has mencionado es del capitán, recuerdas?, al que damos entre todos los que pagamos ese maravilloso viaje de comer?, ese que amenazó a gente que si se reunían lo consideraría un motín porque estábamos en aguas de Malta, ese que trabaja en una empresa que presume de ser española…
Bueno, no se si te ha quedado claro o no, pero no tengo nada más que escribirte, que espero NO me vuelvas a repetir que quiero el 100% de mi viaje porque no se de donde has sacado esa conclusión (creo que lees lo que te interesa) porque en el anterior e-mail te escribí que yo no tuve tantos problemas como la gente, tenía un camarote exterior en la 5ª planta, donde estaba recepción y el stand para contratar las excursiones y se hicieron muy bien cargo de restablecer la luz en esa parte para que no faltase, también te comenté que sigas así, un aplauso por los que defendeis que ese barco siga navegando con 1500 personas a bordo, te recordé lo del accidente de Spanair (has oído por la tv que fue porque una persona no lo arregló bien?), es que el Sky Wonder está bien?, porque he leído cosas en esta página y lleva muchos meses parándose por los cortes de luz (que por lo que veo tu crees que es algo normal que ocurre en todos los cruceros…, perdona! que tu has ido a mas de uno y tienes más experiencia que yo, debe ser normal y yo no me he enterado.
Se me olvidaba!!!, yo también estuve viendo al mago con mi hijo en pijama (después venía la Mini Disco de pijamas para los pequeños, no sea que me denuncies por tener al niño así, te doy una explicación, como verás ) llegó un momento en esa gran sala que mi hijo me dijo “mamá estoy sudando “, ya no había luz y hacía un calor y una sensación de agobio increíble, no entiendo como puedes decir que se estaba bien, eramos muchas personas y me tuve que salir, no fui la única.
Espero que te vaya muy bien todo y por favor, te lo vuelvo a repeir no hay que ser egoísta, la gente ha pasado mucho y hay que apoyar que este barco no siga llevando a gente, que lo arreglen, que si sigue navegando puede ocurrir algo que ninguno queremos, que es normal que la gente se ponga nerviosa (algunos, tienes razón se pusieron demasiado, pero estre 1500 personas siempre tiene que haber alguien así (yo no era, te he dicho que no participo en esas cosas, para que te quede claro de antemano)
Por cierto, me dirás que soy maga porque he respondido a las cosas antes que me las preguntaras, lo siento, NO.

Querida MARISA.
Yo soy la de la denuncia previa (que no fue una denuncia, sino un mail exigiendo que mi aseguraran que se me iba a dar el servicio contratado con la calidad necesaria). Como bien dices, y como no soy tonta, efectivamente he contratado un seguro de viajes con El Corte inglés y ya he hecho las reclamaciones pertinientes, por supuesto.
Te contesto a lo de los viajes baratos, a mí no me ha salido muy barato (me ha costado unos 1400 € sin contar las excursiones) en un camarote interior de la planta 7, como tú, en la que conozco el caso de una pareja que ha tenido la moqueta húmeda durante todo el viaje, y también conozco casos de gente que ha tenido que ir al servicio común en la planta 7 porque en la cuarta no se podían utilizar.
No me parece de recibo que te burles de una persona que estaba difrazada de drag-queen y reclamaba, ya que estaba intentando pasarlo bien y le estropearon la velada como a todos, sin luz, estando varados y con mucho calor (y creo que sí era policía, para tu información).
En mi folleto (y en el ticket de mi excursión contratada “joyas de Estambul”) la salida era a las 14:30 h (ya me extrañaba llegar a puerto a la misma hora que sale una excursión, pero bueno… )pero si a tí te han dado un folleto diferente como dices, será porque tenías “información provilegiada”.
No me parece normal que te quedes tan contenta de haber estado más de una hora sin motores (por suerte el mar estaba tranquilo y no tuvimos problemas) -en mi casa somos gente de mar- y de que el capitán haya permitido y ordenado cruzar los estrechos a una velocidad de 15 nudos (según sus propias palabras a los 5 portavoces que hablaron con él) cuando el máximo permitido legalmente es de 10 nudos, lo cual es de agradecer, porque si no no hubieramos llegado ni siquiera a entrar al Gran Bazar yendo por nuestra cuenta como tú y yo hicimos ( por suerte, me negué a comprar otra excursión). Tampoco es normal que la excursión que nos cancelaron no aparezca en las facturas (complicando la
reclamación a mi seguro- que es lo que debo hacer).
¿Sabes que más de 125 pasajeros firmamos unas hojas para enviar a la embajada por fax y no las enviaron deliberadamente? A lo mejor tú sabes por qué han secuestrado nuestras comunicaciones para que no viniera el cónsul!
¿Eras tú de las que gritaban BINGO! BINGO! cuando intentamos hablar en el salón Brodway y subieron la música a tope cerrando con llave los controles y enviando los guardias de seguridad con porras para “convencernos” de que nos fuieramos y nos convocaron a una reunión “de información” al día siguiente que nada tenía que ver con lo que queríamos tratar?
Cierto es que el trato de la tripulación fue excelente, tanto de camareros (por cierto, nos hemos hecho muy amigos de Victor y Carlos y de Julio, nuestro camarero de camarote), de los animadores, resto de trabajadores, de Merenguito e incluso del jefe y subjefe de seguridad del barco, pero lamentamos terriblemente que sus puestos de trabajo se vean amenazados por la actitud del capitán y los defectos del barco (no de los operarios de baja graduación - que ya han despedido como cabeza de turco y nadie se lo cree).
Al que dice que le paguemos el billete a los demás por hacer la denuncia previa (que repito, no era una denuncia sino un aval), le pregunto si se ha enterado de algo de lo que pasó en el barco o iba demasiado “alegre” con las bebidas infumables (no he tomado ni una sola copa de ese garrafón porque no pude soportar la primera que me pedí) que daban gratis en el “todo incluido” (aunque por una coca-cola de lata pagabas 2 €).
La gente que se asustó fue porque vio algo que no era normal. Nosotros no hemos ido creando pánico a nadie, si el barco no se hubiera parado, nadie se hubiera asustado y si por megafonía no hubieran dicho “no corremos peligro”, nadie lo hubiera pensado. El que ha creado el pánico ha sido el capitán, que no se ha atrevido a dirigirse directamente al pasaje, si no a enviar mensajes “de parte del capitán…”
A lo mejor tampoco fuiste tú una de las personas que acabó cubierta de hollín cuando la chimenea del barco hizo puff y llenó el solarium y la piscina de restos de hollín (cosa que sucedió también en el trayecto anterior).
En definitiva, no conzco todavía Delfos ni soy pitonisa, pero si leo la prensa y me informo de los riesgos que puedo correr al viajar, pero lo que escribí en mi e-mail al Corte Inglés antes de embarcarme se ha cumplido al pie de la letra aunque los del bingo y los del todo incluido no se se sientan solidarios con los que sufrimos calor, falta de luz, malos olores, humedades, retrasos y cancelaciones de excursiones, acusaciones infundadas de motín, secuestro de comunicaciones, manipulaciones contables, manchas de hollín, entorpecimiento de comunicarnos con la música, mentiras del capitán (cediéndonos una sala en la que había un fectival infantil para provocar enfrentamientos entre el pasaje), etc.
Felicidades por tener tan buena suerte y que tengas mucho dinero para “disfrutar” muchos cruceros igual de buenos que este.

hola pookie. una pregunta. Yo tambien contrate mi viaje con el corte ingles y tambien tengo mi seguro de viaje, pero cuando fui a la agencia me dijeron que con el seguro no me dan nada, que ellos reclamaran a pullmantur. pero del seguro de viaje nada, mi pregunta es, como imagino que el seguro es el mismo, que habeis echo vosotros ?

Hola buenas noches, estoy leyendo los post y me quedo atónito de las bulas que se crearon en el barco. Marisa tienes razon, no fue un crucero tan malo para todos, entiendo que ha alguno le han amargado las vacaciones si es como lo cuentan (malos olores, moquetas humedas, goteras, etc), que reclamen, es su derecho, pero no se puede negar que no a todo el pasaje nos ocurrio lo mismo. Lo que no se puede es mentir deliberadamente. Decir que estubimos a la deriba es mentira en ningún momento el barco paró por completo, si es verdad que la velocidad bajaba considerablemente ( no se si de 15 o 21 nudos a 7 o 8, no soy experto, sólo os puedo decir que pasé bastante tiempo paseando por las cubiertas y esto es lo observé). En cuanto a la velocidad a la que pasamos por el estrecho que comunica el mar egeo con el marmara, desconozco la conversación con el capitan, lo que si sé es que yo estube de madrugada en la cubierta 11 y vi como navegabamos cerca de otro buque de pasajeros e ivamos a la par, con lo cual si incumplimos la velocidad para pasar el estrecho, no eramos los únicos y espero que ese otro buque no tubiera tambien los mismos problemas que el nuestro para intentar adelantar tiempo. Por eso alucino al leer ciertos comentarios porque yo si estube en el barco y ví con mis propios ojos cosas que posteiormente se malinterpretaban o se manipulaban intencionadamente para crear más caos e intranquilidad entre el pasaje, como bien dijo una de las cabezillas de la rebuelta, “cuanto más seamos reclamando mejor”. Esa es la explicación a tanto revuelo organizado. No soy el único que entiende que lo ocurrido no fue para tanto, con el grupo de personas que conocimos en el barco opinan igual. Pero estoy seguro que aquellos que reclaman tienen motivos para ello, lo que me gustaría es que no se mienta descaradamente para poner peor todo lo ocurrio y además criticar a aquellas personas, que como Marisa, opinamos que no fue tan grave.

cada uno es libre de reclamar lo que le ha pasado, y si a vosotros no os a pasado nada malo en el barco, mejor para vosotros, ojala ami tampoco me hubese pasado nada malo, pero como si me a pasado y mucho pues por eso reclamo. estoy en mi derecho como vosotros de no hacerlo.

Pues creo el seguro en principio solo cubre, en la clausula “compensación de servicios”, las excursiones que no se pudieron hacer, es decir, la que me cancelaron. Lo demás hay que reclamarlo con Pullmantur y El Corte Inglés. Aunque la excursión al final no te la han cobrado, tampoco la has podido disfrutar. Lo mejor es que llames directamente al seguro y que ellos te informen según la póliza que has contratado. Lo primero que te piden es el número de póliza para ver qué tipo de póliza es.

joper:
Te puedo asegurar que el barco se paró. Yo estuve en la cubierta por la noche y la luz de la luna y el faro que había en la costa no se movían u oscilaban hacia los lados. En ese momento bajaron una barca para solucionar los problemas del motor. No te puedo asegurar cuánto tiempo estuvimos así, pero más de veinte minutos seguro. Después, comenzamos a avanzar lentamente.

Lo que dijo el capitán fue exactamente eso, que “teniamos que agradecer que tomara la decisión de pasar los estrechos a 15 nudos para poder llegar antes a Estambul”. Si otros barcos iban a la misma velocidad, es su problema. A mi me preocupa mi seguridad y yo iba dentro del Sky Wonder y no de otros barcos.

Pookie:
Lo poco que aprendí en el barco es que cuando un objeto se encuentra lejos no se aprecia el movimiento. Para mí la forma de comprobar que el barco se movía era viendo la proa del barco como rompia las olas del mar (eso sí olas pequeñas) o con la estela que deja el barco por popa. Lo de la barca me queda helado, no entiendo como podrían arreglar un problema del motor por el exterior del barco.
En cuanto a la velocidad de paso del estrecho, sólo intentaba indicar que me parecía la adecuada o la establecida al compararla con otros buques, independientemente de lo que el capitan dijera en la reunión a la cual no asistí. Supongo que tú si asististe al reflejar sus palabras exactas.
Otro punto que no aclaré ayer es el tema del horario de llegada. Yo en el diario de abordo que nos dejaron el primer día dónde se reflejan todas las escalas con sus horas de llegada y salida me pone que llegabamos a Estambul a las tres (si no me crees te puedo mandar copia, porque me traje todos los diarios de abordo de recuerdo). En el libreto de publicidad de Pullmantur dónde aparecen todos los cruceros con sus precios y condiciones tambien viene reflejado la hora de llegada a Estambul a las 15 Hr.. En el billete electrónico que me imprimieron en Marsans tambien indica la hora de llegada a Estambul a las 15 Hr.. Si vosotros decís que la hora de llegada era a las 14:30Hr. por favor indicarme dónde lo decia para reclarmar por esas dos horas de retraso en la llegada. No es una broma en mi caso es lo único que he sufrido, el resto de cosas sé que existieron pero no las sufrí, cuando salió el hollin ibamos de camino a Patmos en los botes aquellos, cuando se fué la luz estaba en el salón de espectáculos viendo al mago y como se le estropeaba la actuación a causa del corte de energía, pero no nos quedamos a oscuras, saltaron las luces de emergencia y de hecho el mago acabó el número como pudo sin audio.
Por otro lado y sin que sirva de motivo para no realizar acción alguna, si tú tienes que reclamar algo debes de hacerlo se trate de un precio barato o caro. Está claro que cobren lo que cobren si no estoy de acuerdo con el servicio prestado o existe incumplimiento de contrato se debe reclamar. Lo que si te puedo decir que 1.400 € para un crucero es un precio barato. Recuerdas el buque que atracó a nuestro lado en Kusadasi (el esmeralda princess, si mal no recuerdo), bien pues por curiosidad cuando regresé a españa le pregunté al de la agencia cuanto costaba viajar en ese barco y me dijo que al rededor de unos 8.000 €. Ya te puedes dar cuenta de la sustanciosa diferencia entre viajar en un buque nuevo de lujo a la tartana que nos pusieron a nosotros.
Estoy de acuerdo con quien dice que no debemos permitir que compañías como esta metan a 1.500 personas aprox. en un barco que no tiene todas las garantías que deberia tener. Para eso hay ya varias web y foros dónde lo denuncian. Tambien salío por tv varias veces los problemas acaecidos en este barco, pero aún así todos nosotros nos embarcamos en él porque no escarmentamos en piel ajena.