Hola, me acabo de agregar a vuestra páguina para comentaros que mi familia y yo (12 personas) viajamos hace un par de semanas con Pullmantur y quiero relatar en lo que terminó nuestro “soñado crucero”, que veníamos preparando desde enero. En primer lugar decir que llegamos al puerto de Atenas a las 22:30 sin tiempo para ver absolutamente nada y justos para poder cenar algo rápido, cuando había gente que al medio día ya nadaba en la piscina ¿porqué tubimos que ser nosotros los pardillos y perder un día de barco? ¿no tenemos todos los mismos derechos? Bueno a eso no le dimos ninguna importancia ya que lo principal era que ya estábamos en el BARCO… Pero lo gordo aún estaba por llegar, después de estar casi 24 h. navegando para llegar de Kusadasi a Estambúl, cuya hora prevista era a las 15:00 h. (según el diario de a bordo), desde los altavoces nos dicen que llegaremos a las 16:30 debido a que de madrugada tubieron que aminorar la marcha por culpa de unas regatas en el estrecho, imaginaros al pasaje cuándo oímos esa “escusa de mal pagador” ya que desde el día anterior los camareros dejaban caer que no teníamos permiso para atracar en Estambul y que posiblemente como otras veces nos bajaran en barcazas. Añadiendo además que los demás cruceros nos pasaban a todo gas y nosotros casi parados. Y  bueno… se hicieron las 16:30, las 17:00, 17:30 y por fín con ayuda de dos remolcadores y de esperar que otro crucero se fuera, a las 18:00 pasadas, imaginaos con todo cerrado,  conseguimos atracar. Mientras la mitad del pasaje en recepción pidiendo y rellenando hojas de reclamaciones, unos pedíamos explicaciones, los responsables se negaban a darlas y ponían una a una más trabas (no dar hojas, no dar copias, negar a firmarlas y señarlas y un largo etc.). Total que como os es dicho al  principio éramos de los pardillos que llegábamos los últimos y nos íbamos los primeros… día siguiente a las 10:30 estábamos en el autobús camino del aeropuerto sin ver absolutamente nada de Estambul y con una historia de chinos que aún no nos podíamos creer… 3 días de crucero tirados a la basura.  Es por lo que me gustaría que me indicárais el camino a seguir para reclamar a la compáñía o a la agencia de viajes y sobre todo si realmente hubo una regata ese día (12 de julio 2008) porque yo llevo dos semanas buscando por internet y soy incapaz de encontrarla. ¿Creéis que se puede pedir alguna indennización por inclumplimiento de horarios? ¿Cómo se puede demostrar si hubo o no la famosa regata? Decir que nos negaron dar la hoja de transportes que debíamos adjuntar a nuestra hoja de reclamación para ver si realmente fue o no fuerza mayor. Un saludo y espero vuestras noticias.

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