Archive for Abril, 2008
Hola, me acabo de dar de alta en este colectivo. Represento a tres familias de Torrelodones (Madrid) y 10 personas. Entregamos la correspondiente hoja de reclamación en el propio barco, e iniciamos via El Corte Inglés la oportuna reclamación a Pullmantur. Me han llamado para recoger su escrito de negativa a nuestra pretensión de recuperar al menos el 50% del importe del crucero, informando El Corte Inglés que se trata de un escrito standar con el que han dado contestación a otros clientes. Deseo adherirme a este colectivo para iniciar las acciones legales pertinentes.
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Hola a todos.
- En estos momentos somos 306 personas adscritas a la asociación.
- Se han mantenido conversaciones con Pullmantur para intentar llegar a acuerdos.
- La compañía no reconoce su responsabilidad en los hechos por lo que en breve se iniciarán las acciones legales para realizar las reclamaciones oportunas.
- En vuestras cuentas de correo recibiréis instrucciones sobre los próximos pasos a realizar.
- Si en un par de días no habéis recibido información al respecto, contactad vosotros con la dirección de correo info@afectadospullmantur.es
Seguimos…
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una vez estudiada la reclamación que Vds. hacen en nombre de su cliente, pasamos a informarles que estudiado el caso ,todas las medidas que se tomaron fueron por su propio bien, (alegan que en Patmos no nos desembarcaron por los fuentes vientos que suponian un peligro para trasladarnos en tenders y que el capitan como primera autoridad a bordo procedio a suspender dicha escala,) que el pasaje estuvo informado en todo momento y que el personal de animación organizó actividades complementarias (no es cierto) que la parada en Kusadasi no fué posible debido al mal estado de la mar ( tampoco es cierto) por todo ello : (Escrito literal) Pullmantur entiende que en todo momento ha actuado diligentemente ante una situación, que según la legislación vigente, concretamente el Real Decreto Legislativo 1/2007 en su artículo 162.2 constituye una de los motivos por los cuales los organizadores del viaje, en este caso Pullmantur, carecen de toda responsabilidad y por lo tanto de la obligación de compensar o indemanizar al pasajero. Como se vé en dicho escrito no estan por la labor de hacer nada , así que tendremos que exigir nuestros derechos por otras vias, este escrito se lo envio al despacho de abogados por si les puede servir de algo, Animo , que somos muchos y algo vamos a conseguir, por lo menos que no se rian de nosostros .
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Hola a todos,
Contratamos el crucero con Viajes Marsans. El primer dia que pusimos los pies en la agencia nos topamos con una “maravillosa y eficiente” agente que trabajaba igual que puede hacerlo cualquier página web de internet. Pero temas aparte, quería compartir con vosotros la solución que nos da nuestra agencia después de dos semanas sin saber qué iba a pasar con lo que prometieron en el barco:
- Nos piden que firmemos un folio - que parece recien sacado del Word de la becaria de la agencia - en el que se especifica que recibiremos en metálico el precio del crucero. En la agencia nos han dicho que NO devolverán las tasas (180€ de carburante) aunque eso no es lo que dice el recibí y que es lo que Pullmantur les ha mandado para presentar a los clientes.
- Al firmar dicho recibí, aceptamos lo siguiente (parrafo literal):
“Con la aceptación y recepción de dicho importe y descuento reconozco haber sido resarcido en mi nombre y en el de las personas en las que represento por todos los conceptos y perjuicios que pudiera haber sufrido con motivo de la cancelación del viaje o cualquier otra incidencia sin que tengamos nada que reclamar por ningún concepto ni a la agencia minorista ni a la agencia mayorista Pullmantur Cruises S.L. renunciando de modo expreso al ejercicio de cualquier tipo de acción o reclamación ante todos los organismos administrativos y en especial ante los organismos de turismo o consumo así como ante los juzgados y tribunales de justicia de cualquier orden o jurisdicción”.
(Después de leerlo aun sigo temblando sobre las cosas que ya no podemos hacer)
- El 50% de descuento se aplica al precio que ya pagamos por nuestro crucero encallado, y no sobre el precio del futuro tal y como se repitió tanto en el barco antes de que nos repatriaran. Además en dicho recibí aclaran que las condiciones para aplicar ese descuento se determinarán con la entrega de un bono nominativo por la agencia (bono que aun no tenemos).
- El personal de Pullmantur nos confirmó que todos los gastos en los que incurrieramos relacionados con el traslado al aeropuerto (taxi) y dietas (comida) serían igualmente resarcidos pero desde la agencia nos dicen “que este tema va por otro camino y se retrasan en el pago”. Aunque también hay que reconocerles que muestran una predisposición a devolverlos.
Quería pediros vuestras opiniones y consejos porque sinceramente, nos sentimos un poco inseguros en esta situación y nos gustaría saber cómo se está moviendo esto en otros casos afectados. Podeis contactar con nosotros en: rubenynuria_pullmantur2008@hotmail.com
¡MUCHAS GRACIAS!
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Muchisimas gracias por informarnos de como va todo el proceso! De verdad que os agradecemos mucho poder estar al día de como va todo! Aunque está claro que siendo tantos es bueno que también utilicemos esta web para enterarnos.
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En este momento somos ya más de 250 asociados!!!
Ø Queremos en primer lugar felicitaos a todos, ya que estamos
ante una respuesta extraordinaria, frente a los agravios de una compañía comercial
Ø
Entendemos que es un verdadero éxito, del que todos vosotros sois los auténticos
protagonistas y que nos lleva a reforzar, más si cabe, la confianza en que el espíritu de ciudadanos libres que ejercitan sus derechos frente a los abusos, sigue presente en nuestra sociedad.
Ø
Se han iniciado ya, en nombre de la asociación, los trámites para llegar a acuerdos
con Pullmatur, que en caso de no ser fructíferos, darán lugar a las acciones legales que se consideren oportunas, para proceder a reclamar judicialmente las indemnizaciones pertinentes.
Ø Estamos informando de todas las gestiones a través de la cuenta de correo info@afectadospullmantur.es. Si eres asociado y no estás recibiendo estas notificaciones, por favor, escríbenos a esa dirección avisando de la incidencia.
Ø Dado el volumen que ha alcanzado esta asociación, solicitamos que estéis pendientes de la información que se publica en esta página y web, así como de los correos que periódicamente vamos enviando con instrucciones, solicitud de documentación o información del grado de avance de los trámites. Salvo aquellas personas que no dispongan de los medios electrónicos para ello, solicitamos vuestra ayuda en este sentido. Va a ser la única forma de que tantas personas avancemos rápida y coordinadamente.
SEGUIMOS!
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Necesito una copia del contrato del crucero de las Islas Griegas Turquía, con Pullmantur en el que aparezcan las cláusulas para presentarla en Consumo, si alguien lo tiene les agradecería me lo enviasen a tomasigtf@gmail.com. Muchas gracias.
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!Soñamos con la posibilidad de poder repetir el crucero y con las condiciones adecuadas!
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Antes de recibir la cantidad acordada del 100%del viaje, decidimos mirar cruceros para nuestro próximo viaje, cual ha sido nuestra sorpresa que de momento nos obligaron a coger un crucero en un año hasta marzo sin pasarnos del año que viene. Esto quiere decir:
1.ºQue quedan las plazas contadas en todos los que hemos estado mirando.
2ºNosotros hemos conseguido plazas en agosto a cápitales bálticas,pero en camarotes caros,escasos que era lo que quedaba.
3ºcual es nuestra sorpresa que pullmantur nos quiere aplicar una bonificación del “50%del importe gastado en el crucero del Sky Wonder”, cuando a nosotros y a todos los viajeros de ese crucero se nos entregó un escrito sellado de que se nos iba a aplicar un descuento del “50% del próximo crucero contratado con Pullmantur” - sin especificar importe, ni tope. Esto nos parece una publicidad engañosa que no estamos dispuestos a admitir, y llegaremos hasta donde haga falta para hacer valer la promesa que nos hicieron a bordo del Sky Wonder.
4º.- No sabemos como va a cumplir Pullmantur con este compromiso de una bonificación del 50% en el próximo crucero contratado. Las plazas que quedan son muy escasas, y además los camarotes mas caros. El hecho de obligarnos a realizar este crucero en el plazo de un año es una limitación muy grande, con lo cual muy pocos damnificados del Sky Wonder lo van a poder aprovechar.
5º Creemos que debemos juntar nuestras opiniones y reclamaciones - cada uno en su agencia de viajes - para poder hacer fuerza ante esta postura que está adoptando Pullmantur, pero reivindicando se cumpla un compromiso que nos fue hecho en su día.
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Viernes 4 : EN ESTE MOMENTO SOMOS YA 212 ASOCIADOS!
- A partir del próximo lunes día 7, se inciarán en nombre de la asociación las conversaciones y negociaciones con Pullmantur, que en el caso de no ser fructíferas, darán lugar a las acciones legales que se consideren oportunas.
- La cuenta corriente para ingresar los 20 euros de adhesión al colectivo:
- Banco de Santander: 0049 2832 47 2095791965 .
- Beneficiario: Afectados Pullmantur Oltra Abogados S.L.
- Concepto del ingreso: Nombre y apellidos del afectado
- Durante el fin de semana y el lunes, deberíais recibir todos un correo confirmando vuestra pertenencia a la sociedad. Si habéis cursado la solicitud y el martes no habéis recibido este correo, contactad con info@afectadospullmantur.es
SEGUIMOS!
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Os pongo en antecedentes del video que coloco mas abajo.
Eran las siete de la tarde del viernes, llevabamos mas de 24 horas encerrados en el barco, navegando a 9 nudos(podria ir hasta 21 ) y nos habiamos saltado la parada de Kusadasi, todos esperabamos estar a las ocho de la mañana a Estambul, pero dijeron por megafonia que llegariamos a la hora prevista inicilamente o sea a las 15 horas. Todos queriamos una explicacion del capitan y esperabamos la hora de la presentacion para que nos dijera algo. Como vereis lo unico que conseguimos es la sonrisa cinica del Capitan. La directora del crucero nos pidio silencio insinuando que hablaria el capitan mas tarde. Nos volvieron a engañar y se retiro riendose.
http://es.youtube.com/watch?v=6MdvEMvJp2I
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contestación literal que ha recibido mi agencia de viajes: Acusamos recibo de su escrito por la reclamación presentada por Vds. al respecto le comunicamos que estamos procediendo a realizar las oportunas investigaciones , del crucero Islas Griegas y Turquia del 16-3-2008 tan pornto tengamos noticias se las haremos llegar a sus oficinas
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Jueves 3 de abril 22h. : EN ESTE MOMENTO SOMOS YA 174 ASOCIADOS!. los que hemos formalizado la adhesión a la asociación.
- Recordad que el plazo para enviar los formularios, finaliza este viernes día 4 de abril.
- A partir de ese momento, se inciarán en nombre de la asociación las conversaciones y negociaciones con Pullmantur, que en el caso de no ser fructíferas, darán lugar a las acciones legales que se consideren oportunas.
- La cuenta corriente para ingresar los 20 euros de adhesión al colectivo es
- Banco de Santander: 0049 2832 47 2095791965 .
- Beneficiario: Afectados Pullmantur Oltra Abogados S.L.
- Concepto del ingreso: Nombre y apellidos del afectado
- Insistir también en que la cuota es única por unidad familiar. Y el nombre del afectado a indicar en el ingreso, es aquel que representa a su familia
- Cualquier duda, no dudéis en escribir a info@afectadospullmantur.es
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- FINALIZACION DE PLAZO DE INSCRIPCION: el próximo día 4 de abril finaliza el plazo para formalizarla adhesión a la asociación; el nivel de inscripciones va a muy buen ritmo; no obstante cuantos más seamos, mejor.
- ACTUACIONES INMEDIATAS: A pesar de la amplia repercusión mediática que ha tenido nuestra Odisea, ningún representante de PULLMANTUR ha contactado con nosotros o con nuestros representantes. Una vez cerrado el plazo de adhesiones, el despacho jurídico OLTRA ABOGADOS, S.L. trasladará por el medio oportuno, nuestra reclamación a los representantes de PULLMANTUR.
A partir de ese momento, se iniciará si procede la negociación o, en caso contrario, se comunicará a los asociados, el inicio de las acciones legales
Recordamos que para inscribirse al Colectivo de Afectados, los pasos a seguir son:
- Leer Dossier y Estatutos
- Rellenar el Formulario de Adhesion al colectivo
- Enviarlo a la cuenta de correo info@afectadospullmantur.es
- Esperar indicaciones desde esa cuenta de correo
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Espera por favor ...
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