Hola:

Nosotros vivimos un caso parecido con Pullmantur, en el que la compañia funcionó también bastante mal.

Hicimos un crucero Atenas-Venecia, en el que mi hija contrajo la varicela. Nos echaron del barco negandose a darnos una carta del capitán en la que se dijera que lo hacian.

Finalmente nos tuvimos que quedar en Rodas una semana con nuestros dos hijos, con bastante indeterminación sobre lo que nos pagaría el seguro y lo que no. Fue un infierno de vacaciones, y no nos sentimos en ningun caso apoyados por Pullmantur, que lo único que quería era quitarse la “patata caliente” de en medio y que nos bajáramos del barco para no tener ellos que informar a puerto de que había en el barco una persona con una enfermedad contagiosa (luego nos enteramos de que hubieran tenido que declararlo).

Hemos realizado reclamaciones a Pullmantur, a la compañía de seguros (Europea de Seguros) porque se contrató un seguro de cancelación de viaje extra adicional al seguro básico por vacaciones no disfrutadas, y no hemos conseguido prácticamente nada. Sólo nos queda la vía judicial, puesto que ninguna de las dos se encuentra adherida a la junta de arbitraje de consumo.

Espero que tengáis más suerte que nosotros.

Desde la solidaridad, un saludo

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