Sky Wonder 6 al 13 julio 2008
Julio 28, 2008 7:21 amHola, me acabo de agregar a vuestra páguina para comentaros que mi familia y yo (12 personas) viajamos hace un par de semanas con Pullmantur y quiero relatar en lo que terminó nuestro “soñado crucero”, que veníamos preparando desde enero. En primer lugar decir que llegamos al puerto de Atenas a las 22:30 sin tiempo para ver absolutamente nada y justos para poder cenar algo rápido, cuando había gente que al medio día ya nadaba en la piscina ¿porqué tubimos que ser nosotros los pardillos y perder un día de barco? ¿no tenemos todos los mismos derechos? Bueno a eso no le dimos ninguna importancia ya que lo principal era que ya estábamos en el BARCO… Pero lo gordo aún estaba por llegar, después de estar casi 24 h. navegando para llegar de Kusadasi a Estambúl, cuya hora prevista era a las 15:00 h. (según el diario de a bordo), desde los altavoces nos dicen que llegaremos a las 16:30 debido a que de madrugada tubieron que aminorar la marcha por culpa de unas regatas en el estrecho, imaginaros al pasaje cuándo oímos esa “escusa de mal pagador” ya que desde el día anterior los camareros dejaban caer que no teníamos permiso para atracar en Estambul y que posiblemente como otras veces nos bajaran en barcazas. Añadiendo además que los demás cruceros nos pasaban a todo gas y nosotros casi parados. Y bueno… se hicieron las 16:30, las 17:00, 17:30 y por fín con ayuda de dos remolcadores y de esperar que otro crucero se fuera, a las 18:00 pasadas, imaginaos con todo cerrado, conseguimos atracar. Mientras la mitad del pasaje en recepción pidiendo y rellenando hojas de reclamaciones, unos pedíamos explicaciones, los responsables se negaban a darlas y ponían una a una más trabas (no dar hojas, no dar copias, negar a firmarlas y señarlas y un largo etc.). Total que como os es dicho al principio éramos de los pardillos que llegábamos los últimos y nos íbamos los primeros… día siguiente a las 10:30 estábamos en el autobús camino del aeropuerto sin ver absolutamente nada de Estambul y con una historia de chinos que aún no nos podíamos creer… 3 días de crucero tirados a la basura. Es por lo que me gustaría que me indicárais el camino a seguir para reclamar a la compáñía o a la agencia de viajes y sobre todo si realmente hubo una regata ese día (12 de julio 2008) porque yo llevo dos semanas buscando por internet y soy incapaz de encontrarla. ¿Creéis que se puede pedir alguna indennización por inclumplimiento de horarios? ¿Cómo se puede demostrar si hubo o no la famosa regata? Decir que nos negaron dar la hoja de transportes que debíamos adjuntar a nuestra hoja de reclamación para ver si realmente fue o no fuerza mayor. Un saludo y espero vuestras noticias.
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Pullmantur de nuevo maltratando a sus clientes
Julio 8, 2008 5:53 am
GUILLERMO D. OLMO MADRID. En el folleto de Pullmantur prometían unas deliciosas vacaciones en las islas griegas, pero el comienzo no ha podido ser más irritante. El vuelo previsto para las once de la mañana se retrasó más de diez horas. Las ganas de vacaciones de algunos se tornaron con el paso de las horas en una comprensible crispación. Más de tres centenares de personas tuvieron que esperar más de diez horas ayer en el aeropuerto de Barajas, después de que su vuelo, el PLM 1010, que su agencia de viajes había previsto para las once de la mañána, se retrasara injustificadamente. Los pasajeros fueron embarcados primero en un avión, en el que permanecieron por espacio de dos horas, hasta que finalmente fueron desalojados del mismo, según les informaron, porque no podía volar por problemas en uno de los motores. Esto fue a la una de la tarde. A partir de entonces, la agencia de viajes les sometió al abandono más absoluto. En la T1 Los veraneantes, en su mayoría procedentes de la provincia de Sevilla, tuvieron que esperar en la terminal 1 del aeropuerto madrileño para saber qué iba a ser de ellos. Hasta las nueve de la noche, más de diez horas después de lo previsto, no despegó su vuelo. Y lo hizo con el mismo avión del que se les había hecho apearse por fallos mecánicos. El aparato debía trasladarlos a Venecia, donde iniciaría su crucero vacacional por las islas griegas. María Ángeles, una de las pasajeras afectadas, mostraba su enfado: «Encima, después de que la compañía no nos haya dado ninguna información, cuando por fin íbamos a embarcar en el segundo avión, había un grupo de antidisturbios esperándonos, como si fuéramos delincuentes. ABC intentó ayer sin éxito recabar la versión de Pullmantur. Estos sufridos turistas llevaban ya bastante ajetreo a sus espaldas. Como la entidad organizadora les había citado a las siete de la mañana en el aeropuerto, su largo peregrinar había comenzado el día anterior. Tuvieron que pasar la noche en un hotel de Madrid y pegarse un madrugón que podrían haberse ahorrado de saber que su avión no despegaría hasta diez horas después de la prevista. Ahora esperan que no haya más contratiempos. noticia extraída de : http://www.abc.es/20080708/nacional-nacional/vuelo-charter-destino-grecia_200807080253.html Un vuelo charter con destino a Grecia acumula diez horas de retraso en Barajas
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Revisad las cuentas de correo
Mayo 14, 2008 1:51 am- Como muchos de vosotros solicitábais, os hemos enviado a vuestras cuentas de correo instrucciones para tramitar una denuncia administrativa a las autoridades de Turismo.
- Revisad vuestras cuentas de correo, por si se nos ha escapado alguien. Si no habéis recibido nada, contactad con nosotros a través del mail info@afectadospullmantur. es
Seguimos.
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Crucero en el Sky Wonder del 16 al 23.03.08
Abril 27, 2008 11:31 amHola, me acabo de dar de alta en este colectivo. Represento a tres familias de Torrelodones (Madrid) y 10 personas. Entregamos la correspondiente hoja de reclamación en el propio barco, e iniciamos via El Corte Inglés la oportuna reclamación a Pullmantur. Me han llamado para recoger su escrito de negativa a nuestra pretensión de recuperar al menos el 50% del importe del crucero, informando El Corte Inglés que se trata de un escrito standar con el que han dado contestación a otros clientes. Deseo adherirme a este colectivo para iniciar las acciones legales pertinentes.
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Negociaciones con Pullmantur y próximos pasos
Abril 24, 2008 6:22 amHola a todos.
- En estos momentos somos 306 personas adscritas a la asociación.
- Se han mantenido conversaciones con Pullmantur para intentar llegar a acuerdos.
- La compañía no reconoce su responsabilidad en los hechos por lo que en breve se iniciarán las acciones legales para realizar las reclamaciones oportunas.
- En vuestras cuentas de correo recibiréis instrucciones sobre los próximos pasos a realizar.
- Si en un par de días no habéis recibido información al respecto, contactad vosotros con la dirección de correo info@afectadospullmantur.es
Seguimos…
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NUEVA CONTESTACION DE PULLMANTUR A MI AGENCIA DE VIAJES
Abril 16, 2008 12:48 pmuna vez estudiada la reclamación que Vds. hacen en nombre de su cliente, pasamos a informarles que estudiado el caso ,todas las medidas que se tomaron fueron por su propio bien, (alegan que en Patmos no nos desembarcaron por los fuentes vientos que suponian un peligro para trasladarnos en tenders y que el capitan como primera autoridad a bordo procedio a suspender dicha escala,) que el pasaje estuvo informado en todo momento y que el personal de animación organizó actividades complementarias (no es cierto) que la parada en Kusadasi no fué posible debido al mal estado de la mar ( tampoco es cierto) por todo ello : (Escrito literal) Pullmantur entiende que en todo momento ha actuado diligentemente ante una situación, que según la legislación vigente, concretamente el Real Decreto Legislativo 1/2007 en su artículo 162.2 constituye una de los motivos por los cuales los organizadores del viaje, en este caso Pullmantur, carecen de toda responsabilidad y por lo tanto de la obligación de compensar o indemanizar al pasajero. Como se vé en dicho escrito no estan por la labor de hacer nada , así que tendremos que exigir nuestros derechos por otras vias, este escrito se lo envio al despacho de abogados por si les puede servir de algo, Animo , que somos muchos y algo vamos a conseguir, por lo menos que no se rian de nosostros .
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Respuesta de mi agencia de viajes al incidente
Abril 15, 2008 4:13 pmHola a todos,
Contratamos el crucero con Viajes Marsans. El primer dia que pusimos los pies en la agencia nos topamos con una “maravillosa y eficiente” agente que trabajaba igual que puede hacerlo cualquier página web de internet. Pero temas aparte, quería compartir con vosotros la solución que nos da nuestra agencia después de dos semanas sin saber qué iba a pasar con lo que prometieron en el barco:
- Nos piden que firmemos un folio - que parece recien sacado del Word de la becaria de la agencia - en el que se especifica que recibiremos en metálico el precio del crucero. En la agencia nos han dicho que NO devolverán las tasas (180€ de carburante) aunque eso no es lo que dice el recibí y que es lo que Pullmantur les ha mandado para presentar a los clientes.
- Al firmar dicho recibí, aceptamos lo siguiente (parrafo literal):
“Con la aceptación y recepción de dicho importe y descuento reconozco haber sido resarcido en mi nombre y en el de las personas en las que represento por todos los conceptos y perjuicios que pudiera haber sufrido con motivo de la cancelación del viaje o cualquier otra incidencia sin que tengamos nada que reclamar por ningún concepto ni a la agencia minorista ni a la agencia mayorista Pullmantur Cruises S.L. renunciando de modo expreso al ejercicio de cualquier tipo de acción o reclamación ante todos los organismos administrativos y en especial ante los organismos de turismo o consumo así como ante los juzgados y tribunales de justicia de cualquier orden o jurisdicción”.
(Después de leerlo aun sigo temblando sobre las cosas que ya no podemos hacer)
- El 50% de descuento se aplica al precio que ya pagamos por nuestro crucero encallado, y no sobre el precio del futuro tal y como se repitió tanto en el barco antes de que nos repatriaran. Además en dicho recibí aclaran que las condiciones para aplicar ese descuento se determinarán con la entrega de un bono nominativo por la agencia (bono que aun no tenemos).
- El personal de Pullmantur nos confirmó que todos los gastos en los que incurrieramos relacionados con el traslado al aeropuerto (taxi) y dietas (comida) serían igualmente resarcidos pero desde la agencia nos dicen “que este tema va por otro camino y se retrasan en el pago”. Aunque también hay que reconocerles que muestran una predisposición a devolverlos.
Quería pediros vuestras opiniones y consejos porque sinceramente, nos sentimos un poco inseguros en esta situación y nos gustaría saber cómo se está moviendo esto en otros casos afectados. Podeis contactar con nosotros en: rubenynuria_pullmantur2008@hotmail.com
¡MUCHAS GRACIAS!
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Gracias por la buena información
Abril 11, 2008 12:52 pmMuchisimas gracias por informarnos de como va todo el proceso! De verdad que os agradecemos mucho poder estar al día de como va todo! Aunque está claro que siendo tantos es bueno que también utilicemos esta web para enterarnos.
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Respuesta a petición de Contrato
3:03 amEste es el contrato del crucero con Pullmantur. Condiciones
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Más de 250!!. Todos informados?
2:52 am
En este momento somos ya más de 250 asociados!!!
Ø Queremos en primer lugar felicitaos a todos, ya que estamos ante una respuesta extraordinaria, frente a los agravios de una compañía comercial
Ø Entendemos que es un verdadero éxito, del que todos vosotros sois los auténticos protagonistas y que nos lleva a reforzar, más si cabe, la confianza en que el espíritu de ciudadanos libres que ejercitan sus derechos frente a los abusos, sigue presente en nuestra sociedad.
Ø Se han iniciado ya, en nombre de la asociación, los trámites para llegar a acuerdos con Pullmatur, que en caso de no ser fructíferos, darán lugar a las acciones legales que se consideren oportunas, para proceder a reclamar judicialmente las indemnizaciones pertinentes.
Ø Estamos informando de todas las gestiones a través de la cuenta de correo info@afectadospullmantur.es. Si eres asociado y no estás recibiendo estas notificaciones, por favor, escríbenos a esa dirección avisando de la incidencia.
Ø Dado el volumen que ha alcanzado esta asociación, solicitamos que estéis pendientes de la información que se publica en esta página y web, así como de los correos que periódicamente vamos enviando con instrucciones, solicitud de documentación o información del grado de avance de los trámites. Salvo aquellas personas que no dispongan de los medios electrónicos para ello, solicitamos vuestra ayuda en este sentido. Va a ser la única forma de que tantas personas avancemos rápida y coordinadamente.
SEGUIMOS!
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CONTRATO CRUCERO ISLAS GRIEGAS TURQUIA SEMANA SANTA 2008
Abril 10, 2008 2:53 pmNecesito una copia del contrato del crucero de las Islas Griegas Turquía, con Pullmantur en el que aparezcan las cláusulas para presentarla en Consumo, si alguien lo tiene les agradecería me lo enviasen a tomasigtf@gmail.com. Muchas gracias.
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!Soñamos con la posibilidad de poder repetir el crucero y con las condiciones adecuadas!
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AVISO 50% PROXIMO CRUCERO
Abril 7, 2008 3:55 pmAntes de recibir la cantidad acordada del 100%del viaje, decidimos mirar cruceros para nuestro próximo viaje, cual ha sido nuestra sorpresa que de momento nos obligaron a coger un crucero en un año hasta marzo sin pasarnos del año que viene. Esto quiere decir:
1.ºQue quedan las plazas contadas en todos los que hemos estado mirando.
2ºNosotros hemos conseguido plazas en agosto a cápitales bálticas,pero en camarotes caros,escasos que era lo que quedaba.
3ºcual es nuestra sorpresa que pullmantur nos quiere aplicar una bonificación del “50%del importe gastado en el crucero del Sky Wonder”, cuando a nosotros y a todos los viajeros de ese crucero se nos entregó un escrito sellado de que se nos iba a aplicar un descuento del “50% del próximo crucero contratado con Pullmantur” - sin especificar importe, ni tope. Esto nos parece una publicidad engañosa que no estamos dispuestos a admitir, y llegaremos hasta donde haga falta para hacer valer la promesa que nos hicieron a bordo del Sky Wonder.
4º.- No sabemos como va a cumplir Pullmantur con este compromiso de una bonificación del 50% en el próximo crucero contratado. Las plazas que quedan son muy escasas, y además los camarotes mas caros. El hecho de obligarnos a realizar este crucero en el plazo de un año es una limitación muy grande, con lo cual muy pocos damnificados del Sky Wonder lo van a poder aprovechar.
5º Creemos que debemos juntar nuestras opiniones y reclamaciones - cada uno en su agencia de viajes - para poder hacer fuerza ante esta postura que está adoptando Pullmantur, pero reivindicando se cumpla un compromiso que nos fue hecho en su día.
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Somos más de 200 !
Abril 4, 2008 7:56 pm-
Viernes 4 : EN ESTE MOMENTO SOMOS YA 212 ASOCIADOS!
- A partir del próximo lunes día 7, se inciarán en nombre de la asociación las conversaciones y negociaciones con Pullmantur, que en el caso de no ser fructíferas, darán lugar a las acciones legales que se consideren oportunas.
- La cuenta corriente para ingresar los 20 euros de adhesión al colectivo:
- Banco de Santander: 0049 2832 47 2095791965 .
- Beneficiario: Afectados Pullmantur Oltra Abogados S.L.
- Concepto del ingreso: Nombre y apellidos del afectado
- Durante el fin de semana y el lunes, deberíais recibir todos un correo confirmando vuestra pertenencia a la sociedad. Si habéis cursado la solicitud y el martes no habéis recibido este correo, contactad con info@afectadospullmantur.es
SEGUIMOS!
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Os pongo en antecedentes del video que coloco mas abajo.
Eran las siete de la tarde del viernes, llevabamos mas de 24 horas encerrados en el barco, navegando a 9 nudos(podria ir hasta 21 ) y nos habiamos saltado la parada de Kusadasi, todos esperabamos estar a las ocho de la mañana a Estambul, pero dijeron por megafonia que llegariamos a la hora prevista inicilamente o sea a las 15 horas. Todos queriamos una explicacion del capitan y esperabamos la hora de la presentacion para que nos dijera algo. Como vereis lo unico que conseguimos es la sonrisa cinica del Capitan. La directora del crucero nos pidio silencio insinuando que hablaria el capitan mas tarde. Nos volvieron a engañar y se retiro riendose.
http://es.youtube.com/watch?v=6MdvEMvJp2I
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cotestacion de pullmantur a la agencia de viajes
Abril 3, 2008 10:56 amcontestación literal que ha recibido mi agencia de viajes: Acusamos recibo de su escrito por la reclamación presentada por Vds. al respecto le comunicamos que estamos procediendo a realizar las oportunas investigaciones , del crucero Islas Griegas y Turquia del 16-3-2008 tan pornto tengamos noticias se las haremos llegar a sus oficinas
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Cuenta corriente para ingreso de inscripción al colectivo y próximos pasos
Abril 2, 2008 3:21 am-
Jueves 3 de abril 22h. : EN ESTE MOMENTO SOMOS YA 174 ASOCIADOS!. los que hemos formalizado la adhesión a la asociación.
- Recordad que el plazo para enviar los formularios, finaliza este viernes día 4 de abril.
- A partir de ese momento, se inciarán en nombre de la asociación las conversaciones y negociaciones con Pullmantur, que en el caso de no ser fructíferas, darán lugar a las acciones legales que se consideren oportunas.
- La cuenta corriente para ingresar los 20 euros de adhesión al colectivo es
- Banco de Santander: 0049 2832 47 2095791965 .
- Beneficiario: Afectados Pullmantur Oltra Abogados S.L.
- Concepto del ingreso: Nombre y apellidos del afectado
- Insistir también en que la cuota es única por unidad familiar. Y el nombre del afectado a indicar en el ingreso, es aquel que representa a su familia
- Cualquier duda, no dudéis en escribir a info@afectadospullmantur.es
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Plazo de inscripción y Acciones Inmediatas
Abril 1, 2008 2:44 am
- FINALIZACION DE PLAZO DE INSCRIPCION: el próximo día 4 de abril finaliza el plazo para formalizarla adhesión a la asociación; el nivel de inscripciones va a muy buen ritmo; no obstante cuantos más seamos, mejor.
- ACTUACIONES INMEDIATAS: A pesar de la amplia repercusión mediática que ha tenido nuestra Odisea, ningún representante de PULLMANTUR ha contactado con nosotros o con nuestros representantes. Una vez cerrado el plazo de adhesiones, el despacho jurídico OLTRA ABOGADOS, S.L. trasladará por el medio oportuno, nuestra reclamación a los representantes de PULLMANTUR.
A partir de ese momento, se iniciará si procede la negociación o, en caso contrario, se comunicará a los asociados, el inicio de las acciones legales
Recordamos que para inscribirse al Colectivo de Afectados, los pasos a seguir son:
- Leer Dossier y Estatutos
- Rellenar el Formulario de Adhesion al colectivo
- Enviarlo a la cuenta de correo info@afectadospullmantur.es
- Esperar indicaciones desde esa cuenta de correo
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farsky/skywonder
Marzo 31, 2008 8:09 amos oficiais,de NAUTICA E MACHINAS,são dos mais baratos que há no mundo por isso estão aí as consequencias,o navio está sempre´´a derivaO MOTIVO é só causado pela falta de competencia do comando tecnico do navio,mas quem lhes paga e a pullmantur.
Não falo por falar,estive a bordo do SKYWONDER em cruzeiro de 23 de setembro a 30 de outubro de 2008. Fui tripulante do agora ,SKYWONDER/FAIRSKY EM 1985,durante quatro anos consecutivos, é incrivel como senti MEDO NESSE CRUZEIRO,era uma constante preocupação e receio,no cruzeiro anterior em italia o navio mais vez ficou sem propulsão,foi me dito pela tripulação e alguns RESPONSÁVEIS que não havia luz e agua isso só acontece quando não á vapor logo as turbinas que fazem o navio navegar não trabalham´eo perigo TOTAL; no farsky nunca aconteceu NADA durante seis ADORAVEIS ANOS. fui o primeiro ELECTROTECNICO português a fazer parte do comando tecnico da ENGINE CONTROL ROOM DO FARSKYWONDER,no tempo em que o capitão se chamava RODOLFO POTTENSONI,e o director de machinas era STEFANO MANCINI,isto tudo tem um preço,navegava-mos nos ESTADOS UNIDOS DA AMÉRICA.na companhia SITMAR CRUISES EM SANTA MONICA LOS ANGELIS. arriverdersi e obrigado, atentamente ANTONIO QUELHAS.
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É com grande mágua que vejo todo tudo isto acontecer por falta de capacidade TECNICA. A pullmantur é responsável MAXIMA(ROYAL CARIBEAN LINE, FROM UNITED STATES OF AMÉRICA) pela pouca qualidade da sua tripulação a bordo do SKYWONDER, principalmente
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Partes meteorológicos
2:00 am- Parte meteorológico de Patmos durante el mes de marzo: Link
- Web, partes meteorológicos de Grecia: Link
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Primer crucero: Video Anuncio de llegada a Kusadasi
Marzo 30, 2008 3:44 pmLisa, la directora del crucero, anuncia que “dentro de poco zarpamos” rumbo a Kusadasi la noche antes de la llegada prevista.El barco zarpó más de 7 horas después rumbo a ninguna parte
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Segundo crucero: Videos del Sky Wonder encallado.
Marzo 29, 2008 6:59 pmReunión organizada por los pasajeros para exigir la presencia del capitán y que nos diera explicaciones. Se presentó la directora de crucero, el director de hotel y dos personas de seguridad y esto fue lo que nos contaron.
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Relato segundo crucero
5:33 pmRelato del segundo crucero Sky Wonder durante los incidentes de Turquía:
Hola a todos. Soy uno de los pasajeros del crucero “Sky Wonder” que esta seman debía llevar a cabo la ruta Estambul-Atenas, desde el domingo 23 al domingo 30 de marzo. Los mil y pico pasajeros de este crucero ya estamos en casa, como sabéis, debido al encallamiento del buque en el puerto turco de Kusadasi, la primera de las escalas previstas.
Quería contaros lo que sucedió.
Jose M.
Link al relato
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- Cómo podéis leer en el dossier, la tasa a pagar para la vinculación al colectivo de afectados es de 20 euros.
- Dado el gran número de familias y que la respresentación en el colectivo puede ser delegada en un miembro de la misma, hemos considerado que el pago de la cuota sea único p